Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met vragen, accountgerelateerde kwesties, technische problemen of algemene feedback. Je kunt het supportteam bereiken via e-mail, telefoon of livechat voor snelle hulp bij inloggen, verificatie en betaalzaken. Antwoorden komen meestal binnen enkele uren; voor urgente gevallen is onze telefoonlijn beschikbaar tijdens kantooruren. Alle communicatie wordt vertrouwelijk behandeld.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail en livechat, reactietijd binnen enkele uren, hulp bij inloggen en verificatie) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene e-mail, antwoord binnen 24 uur op algemene vragen) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (affiliateprogramma, responstijd 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 483 7192 (Ma-vr, 09:00-18:00, telefonische support) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00; weekend: beperkte e-mailservice |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of wanneer u documenten moet meesturen. Stuur een duidelijke onderwerpregel en vermeld uw actuele contactgegevens en accountnaam, zodat we snel kunnen reageren. Onvolledige informatie kan vertraging veroorzaken, dus voeg relevante referentienummers en bijlagen toe om een vlotte afhandeling te waarborgen. Vermeld ook het beste tijdstip voor contact en eventuele voorkeurstaal.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals KYC-controles of betalingsgeschillen, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard van het verzoek en de benodigde verificatie. Bij drukte kan het iets langer duren; we houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
We horen graag van je. Deel feedback, ideeën of suggesties om onze website en service te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig beoordeeld door ons team en gebruikt om functies, promoties en de gebruikservaring te optimaliseren. Jouw input helpt prioriteit te geven aan verbeteringen en zorgt dat we sneller kunnen reageren op wat spelers in Nederland belangrijk vinden.