Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Neptune Play en de relatie tussen ons en onze spelers. We leggen uit welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben, welke controles we uitvoeren en hoe wij omgaan met accountbeheer, betalingen en promoties. Door een account aan te maken accepteert u deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende regels die bij acties of betaalmethoden horen.

Accountverantwoordelijkheden

Elke speler is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn of haar accountgegevens. Accounts zijn persoonlijk en er is maximaal één account per persoon, huishouden en IP-adres toegestaan. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Bij vermoeden van misbruik of onbevoegd gebruik kunnen wij het account tijdelijk blokkeren totdat de situatie is opgehelderd.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Alle spelers moeten 18 jaar of ouder zijn. Bij registratie geven wij aan dat u minimaal de vereiste leeftijd heeft en de nodige rechten bezit om een account te voeren. Wij kunnen verificatie van identiteit, adres en betaalmiddelen vragen (Accountverificatie) voordat stortingen en uitbetalingen worden verwerkt of voordat bepaalde functies beschikbaar zijn.

Acceptabel gebruik van het platform

Neptune Play mag uitsluitend gebruikt worden voor legale, privé-doeleinden. Verboden handelingen zijn onder meer fraude, het aanmaken van meerdere accounts om bonussen te omzeilen, het manipuleren van spellen en het gebruik van het platform voor witwaspraktijken. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om spellen te beëindigen, saldi te bevriezen en accounts te sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen hebben altijd specifieke voorwaarden die van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden. Wij stellen inzetvereisten, maximale inzetlimieten tijdens bonusgebruik en uitsluitingen van bepaalde spellen vast. Bonusmisbruik - bijvoorbeeld het combineren van meerdere aanbiedingen of strategisch inzetten om voorwaarden te omzeilen - kan leiden tot intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen zijn beschikbaar via de in uw land aangeboden betaalmethoden. De minimale storting kan variëren; een gebruikelijke minimumwaarde is €10. Voor uitbetalingen voeren wij controles uit om de identiteit en de herkomst van fondsen te verifiëren (Uitbetalingscontroles). Verwerkingstijden en limieten hangen af van de gekozen methode en eventuele verificatievereisten.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen naar een oplossing zoeken. Als een kwestie niet intern kan worden opgelost, informeren wij over verdere stappen en wijzen wij op de mogelijkheid externe geschilleninstanties of rechtsgang te benaderen volgens het toepasselijk recht.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de site en waar mogelijk informeren wij ingelogde spelers per e-mail. Door gebruik van het platform na wijzigingen geeft u aan akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected].